MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

– Phối hợp với các phòng ban liên quan lên kế hoạch và triển khai hoạt động nghiên cứu khách hàng & đối thủ

– Lập bảng khảo sát, tiến hành khảo sát và phân tích các thông tin, dữ liệu về khách hàng, đối thủ và diễn biến thị trường

– Thực hiện các buổi phỏng vấn chuyên sâu với khách hàng và khách hàng mục tiêu

– Lập báo cáo về định hướng sản phẩm, nhu cầu khách hàng, tình hình thị trường

– Đề xuất các thay đổi về sản phẩm/dịch vụ, định hướng tiếp cận khách hàng dựa trên kết quả khảo sát

– Làm việc với các đối tác cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường để có các dữ liệu phục vụ cho công tác nghiên cứu – báo cáo.

– Liên tục cập nhật xu hướng thị trường và nghiên cứu của các agency khác

– Lên kế hoạch và vận hành các kênh CRM (Web Push, Email, SMS, Chatbot…)

– Quản lí nguồn dữ liệu từ website, datawarehouse, customer database và segment tập khách hàng phục vụ cho mục đích – marketing.

– Tối ưu hóa hiệu suất và phân nhóm đối tượng khách hàng để hiểu rõ hành vi người dùng

– Tiếp cận, thực hiện, tư vấn các giải pháp online (Online Marketing, Automation Marketing, Email Marketing, Quản lý công việc, Social CRM, SMS brandname, Đo lường KPIs, Tổng đài điện thoại …)

– Phân tích hành vi, thói quen người dùng, insight khách hàng để xây dựng bảng chiến lược content cho dự án của công ty và ads quảng cáo;

– Lập báo cáo phân tích khách hàng, sản phẩm bán cũng như phản hồi dịch vụ hàng tháng nhằm tối ưu trải nghiệm khách hàng, cải tiến hiệu quả MKT, Kinh doanh.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

– Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học khối ngành kinh tế, thống kê, quản trị kinh doanh, marketing, tài chính, đầu tư…;

– Yêu thích công việc nghiên cứu, phân tích.

– Khả năng làm việc độc lập. Khả năng quan sát, nhận định.

– Khả năng giao tiếp tốt.

– Có 2 năm kinh nghiệm nghiên cứu thị trường.

QUYỀN LỢI:

– Được hưởng lương tháng 13
– Lương KPI quý: theo kết quả hoàn thành KPi quý của khối
– Thưởng KPI năm: theo kết quả hoàn thành KPI năm của khối
– Chế độ du lịch hằng năm
– Được hỗ trợ ăn trưa tại Công ty
– Các phúc lợi khác
– Ngày nghỉ: Thứ 7, Chủ nhật hàng tuần